Tu van bao hiem nhan tho — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho đơn vị tư vấn bảo hiểm nhân thọ, hỗ trợ tiếp nhận và phân loại khách hàng ngay trên website. Công cụ trả lời câu hỏi về quyền lợi, điều khoản, quy trình thẩm định và bồi thường, đồng thời ghi nhận nhu cầu, đặt lịch tư vấn, và chuyển hội thoại cho tư vấn viên khi cần.
Chào đón khách truy cập, khai thác nhu cầu, thu thập liên hệ và hướng dẫn bước tiếp theo theo kịch bản phù hợp với từng phân khúc.
Giải đáp quyền lợi, thời hạn, loại trừ; ước tính phí theo hồ sơ; làm rõ thuật ngữ và gợi ý phương án tham khảo từ thông tin người dùng.
Đặt lịch gọi hoặc gặp trực tiếp, xác nhận kênh liên hệ ưu tiên, tóm tắt hội thoại và chuyển cho tư vấn viên phù hợp.
Virtual Receptionist có tùy biến theo quy trình tư vấn của tôi không?
Có. Bạn tùy biến kịch bản hội thoại, bộ câu hỏi sàng lọc, FAQ và quy tắc định tuyến theo phân loại khách hàng. Virtual Receptionist hỗ trợ tiếng Việt, tông giọng thương hiệu và nhiều biến thể biểu mẫu.
Tích hợp vào website hiện tại như thế nào?
Cài đặt bằng cách chèn một đoạn mã JavaScript vào website hoặc qua trình quản trị thẻ. Không cần thay đổi hạ tầng. Sau khi kích hoạt, bạn quản lý hội thoại, lịch hẹn và dữ liệu khách hàng trong bảng điều khiển tập trung.
Dữ liệu khách hàng được bảo vệ thế nào?
Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ, phân quyền truy cập theo vai trò và ghi nhật ký hoạt động. Bạn có thể đặt thời hạn lưu giữ, ẩn trường nhạy cảm và xuất dữ liệu theo quy trình nội bộ.