Dich vu tang le — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI cho đơn vị dịch vụ tang lễ, hỗ trợ trả lời tức thời về gói dịch vụ, quy trình, thủ tục và lịch trình. Giải pháp tiếp nhận thông tin liên hệ, hướng dẫn bước đầu bằng ngôn ngữ trang trọng, chuyển tiếp cho nhân sự khi cần và tích hợp mượt với website, mạng xã hội, CRM.
Thu thập thông tin liên hệ, yêu cầu tổ chức, phạm vi dịch vụ và thời điểm dự kiến; ghi chú vào CRM, chuyển thành đầu mối cho đội ngũ.
Giao tiếp nhất quán, lịch sự và thấu cảm; hướng dẫn quy trình, giấy tờ cơ bản, lưu ý phong tục; chuyển cuộc trò chuyện cho chuyên viên khi cần.
Tích hợp website, Zalo và Facebook; đồng bộ lịch sử trao đổi, phân tuyến cuộc trò chuyện, thông báo đúng bộ phận và trả lời theo kịch bản phê duyệt.
Virtual Receptionist có xử lý được các tình huống nhạy cảm và khác biệt tôn giáo không?
Virtual Receptionist được cấu hình ngôn ngữ trang trọng, kịch bản theo nghi thức phổ biến. Khi phát hiện nội dung nhạy cảm hoặc yêu cầu ngoài phạm vi, hệ thống lịch sự chuyển cuộc trò chuyện sang tư vấn viên phù hợp.
Chúng tôi có thể tùy biến kịch bản và câu trả lời theo dịch vụ của mình không?
Có. Bạn tùy biến thư viện kiến thức, kịch bản hỏi–đáp, giọng điệu và từ ngữ ưu tiên theo danh mục dịch vụ. Thay đổi có thể được xem xét, phê duyệt và áp dụng từng phần để đảm bảo nội dung nhất quán.
Tích hợp với hệ thống hiện tại như thế nào?
Virtual Receptionist cài đặt bằng mã nhúng trên website và kết nối Zalo, Facebook qua ứng dụng chính thức. Hỗ trợ API, webhook để đồng bộ liên hệ, cuộc trò chuyện và trạng thái xử lý với CRM hoặc hệ thống quản lý hiện có.