Xuong do go noi that — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho xưởng đồ gỗ nội thất, giúp tiếp nhận và xử lý câu hỏi về chất liệu, kích thước, mẫu mã, thời gian thi công và lắp đặt ngay trên website. Công cụ tự động phân loại nhu cầu, ghi nhận thông tin liên hệ, tạo đầu mối chất lượng và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân sự khi cần.
Thu thập kích thước, bản vẽ, ảnh tham khảo và mô tả từ khách truy cập; gợi ý mẫu phù hợp, lưu thông tin để đội tư vấn liên hệ.
Tính khung giá dự kiến theo vật liệu, hoàn thiện, số lượng và kích thước; nêu yếu tố ảnh hưởng chi phí, gợi ý phương án phù hợp nhu cầu.
Kết nối website, CRM và kênh chat; tạo ticket, gán nhãn, hẹn lịch khảo sát hoặc gọi lại; tổng hợp hội thoại cho đội sản xuất và bán hàng.
Làm sao đào tạo Virtual Receptionist theo danh mục gỗ, màu, phụ kiện và quy trình riêng của xưởng?
Bạn có thể nhập dữ liệu từ website, bảng giá, hướng dẫn lắp đặt và tài liệu nội bộ; tạo kịch bản hỏi đáp, từ khóa và ràng buộc trả lời. Hệ thống hỗ trợ kiểm thử và cập nhật nhanh khi có thay đổi.
Widget tích hợp với những công cụ nào tôi đang dùng?
Virtual Receptionist có thể nhúng vào website và kết nối kênh chat, mạng xã hội, CRM, bảng tính và lịch làm việc hiện có. Bạn cũng có thể dùng webhook hoặc API để đồng bộ dữ liệu và tạo luồng xử lý riêng.
Khi nào bot chuyển cho người thật? Tôi kiểm soát thế nào để tránh trả lời sai?
Bạn thiết lập quy tắc chuyển tiếp theo ngữ cảnh: từ khóa như yêu cầu khảo sát, báo giá chi tiết, khiếu nại hoặc khi tin cậy thấp. Có chế độ cho phép nhân sự duyệt khi gửi và lưu nhật ký để rà soát.