Cong ty to chuc su kien — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist giúp công ty tổ chức sự kiện tiếp đón khách trên website mọi lúc, trả lời câu hỏi ban đầu, thu thập yêu cầu và đề xuất bước tiếp theo. Widget chat AI này ghi nhận thông tin liên hệ, sàng lọc lead theo nhu cầu, đặt lịch tư vấn và chuyển giao mượt mà cho đội ngũ khi tình huống phức tạp.
Phản hồi ngay câu hỏi về loại hình sự kiện, quy mô, thời gian dự kiến và nhu cầu dịch vụ, giúp không bỏ lỡ khách tiềm năng ngoài giờ.
Thu thập yêu cầu, phong cách, địa điểm và thông tin liên hệ; tự động phân loại lead theo mức độ khẩn cấp để đội xử lý đúng ưu tiên.
Kết nối với CRM, lịch nhóm và email; tạo ticket, nhắc việc và ghi chú cuộc trao đổi để luồng chăm sóc khách liền mạch từ website đến bán hàng.
Triển khai và tùy biến như thế nào cho công ty tổ chức sự kiện?
Bạn cài đặt đoạn mã widget lên website, kết nối CRM hoặc email, rồi cấu hình Virtual Receptionist với dịch vụ, quy trình, câu hỏi thường gặp và tông giọng. Có sẵn kịch bản mẫu để bạn chỉnh sửa nhanh theo thương hiệu.
Dữ liệu khách hàng có an toàn và do ai kiểm soát?
Dữ liệu trò chuyện được mã hóa khi truyền và lưu; truy cập được phân quyền theo vai trò. Bạn quyết định thời hạn lưu trữ, xuất dữ liệu khi cần và có thể xóa theo yêu cầu của khách hoặc doanh nghiệp.
Làm sao Virtual Receptionist chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần?
Virtual Receptionist nhận diện ý định nâng cấp hỗ trợ hoặc yêu cầu gặp người thật, sau đó chuyển tiếp qua live chat, email hoặc tạo ticket; kèm lịch sử trao đổi và thông tin liên hệ để đội ngũ tiếp nhận liền mạch.