Nha hang cao cap — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho nhà hàng cao cấp, hỗ trợ khách tra cứu thực đơn, dị ứng, rượu vang phù hợp, giờ mở cửa và hướng dẫn đặt bàn trên website. Công cụ này giảm tải cho lễ tân, ghi nhận yêu cầu đặc biệt, chuyển cuộc trò chuyện phức tạp cho nhân viên và đồng bộ thông tin theo quy trình của nhà hàng.
Tự động tiếp nhận yêu cầu đặt bàn, gợi ý khung giờ còn trống, ghi chú dịp đặc biệt, gửi xác nhận qua chat và chuyển cho nhân viên.
Giải đáp về món ăn, nguyên liệu, dị ứng, khẩu vị và pairing rượu vang; đề xuất set menu theo nhu cầu để khách chọn nhanh trước khi đến.
Phân loại yêu cầu theo chủ đề, tạo ticket nội bộ cho bếp, bar hoặc lễ tân, lưu lịch sử trò chuyện và đồng bộ với quy trình vận hành.
Virtual Receptionist tích hợp với website và hệ thống đặt chỗ hiện tại như thế nào?
Widget được nhúng vào website hoặc landing page của nhà hàng. Virtual Receptionist kết nối qua API hoặc webhook với công cụ đặt chỗ và CRM, đồng bộ trạng thái bàn, thông tin khách cùng ghi chú đặc biệt cho ca phục vụ.
Dữ liệu thực đơn và chính sách có được cập nhật tự động không?
Có, nội dung thực đơn, danh sách rượu, chính sách hủy và quy định phục vụ có thể đồng bộ từ nguồn do nhà hàng quản lý (POS, CMS hoặc bảng tính). Thay đổi sẽ phản ánh vào hội thoại và gợi ý.
Làm sao kiểm soát chất lượng phản hồi và quyền riêng tư của khách?
Bạn thiết lập phạm vi dữ liệu, giọng văn và kịch bản xử lý. Virtual Receptionist ghi log hội thoại để rà soát, cấu hình từ khóa nhạy cảm, ẩn dữ liệu cá nhân trong bản ghi và lưu trữ theo chính sách nội bộ.