Phong kham mat — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI cho phòng khám mắt, hoạt động trên website để tư vấn dịch vụ, sàng lọc nhu cầu, thu thập thông tin ban đầu và hỗ trợ đặt lịch. Công cụ giải đáp quy trình khám, chuẩn bị trước xét nghiệm, giấy tờ cần mang theo, đồng thời chuyển tiếp ca phức tạp cho lễ tân đúng người.
Thu thập triệu chứng chính, tiền sử liên quan và mục tiêu thăm khám; phân loại yêu cầu phổ biến, gợi ý bước tiếp theo hoặc chuyển cho lễ tân.
Đề xuất lịch theo dịch vụ, bác sĩ hoặc khung giờ; xác thực liên hệ, ghi chú chuẩn bị trước khám và chuyển thông tin vào hệ thống đặt lịch.
Tùy biến theo dịch vụ của phòng khám mắt; cập nhật kịch bản tư vấn, ngôn ngữ, giờ làm việc và quy tắc chuyển tuyến cho ca cần người thật.
Virtual Receptionist có hỗ trợ đặt lịch theo bác sĩ và thiết bị chẩn đoán không?
Có. Bạn cấu hình dịch vụ, bác sĩ và phòng/thiết bị liên quan. Virtual Receptionist đề xuất khung giờ phù hợp, thu thập thông tin cần thiết và gửi yêu cầu vào hệ thống đặt lịch hoặc quy trình phê duyệt nội bộ.
Dữ liệu bệnh nhân được bảo mật như thế nào?
Virtual Receptionist lưu trữ tối thiểu cho hội thoại và đặt lịch; mã hóa khi truyền và lưu, phân quyền truy cập, nhật ký thao tác. Bạn kiểm soát thời hạn lưu, ẩn dữ liệu nhạy cảm và tuân thủ quy định hiện hành.
Có thể huấn luyện theo quy trình chuyên môn của phòng khám tôi không?
Có. Bạn cung cấp kịch bản, hướng dẫn trước/sau khám, danh mục dịch vụ và câu hỏi thường gặp. Virtual Receptionist dùng nội dung đã duyệt, không chẩn đoán hay kê toa, và chuyển ca vượt phạm vi cho nhân sự phù hợp.