Phong kham nha khoa — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho phòng khám nha khoa, giúp tiếp nhận và hỗ trợ bệnh nhân trực tuyến mọi lúc. Hệ thống hiểu ngữ cảnh tiếng Việt, giải đáp dịch vụ, quy trình, hồ sơ, hướng dẫn trước sau điều trị, sàng lọc nhu cầu, gợi ý đặt lịch và chuyển tiếp tình huống phức tạp cho lễ tân hoặc bác sĩ.
Tự động thu thập triệu chứng cơ bản và thông tin liên hệ, sau đó đề xuất bước tiếp theo hoặc lịch hẹn, giúp giảm tải cho lễ tân.
Trả lời nhất quán về dịch vụ, quy trình, chuẩn bị và chăm sóc sau điều trị, quyền lợi bảo hiểm; giảm sai lệch thông tin giữa cuộc tư vấn.
Ghi lại lịch sử trò chuyện, yêu cầu và thông tin liên hệ; kết nối biểu mẫu đặt lịch, gửi email thông báo kịp thời cho bộ phận phụ trách.
Virtual Receptionist tích hợp vào website phòng khám như thế nào?
Chúng tôi cung cấp đoạn mã nhúng để thêm vào website hoặc trang đặt lịch. Sau khi cài, Virtual Receptionist hiển thị dạng nút nổi hoặc hộp thoại; cấu hình luồng hỏi đáp, chủ đề, chuyển tiếp và thông báo trong bảng điều khiển.
Làm sao để nội dung trả lời phù hợp với dịch vụ và quy định của phòng khám?
Bạn nhập nội dung dịch vụ, hướng dẫn trước/sau điều trị và quy định nội bộ. Virtual Receptionist trả lời theo tài liệu đã duyệt, ưu tiên kịch bản bạn thiết lập, giới hạn chủ đề nhạy cảm, chuyển tiếp câu hỏi ngoài phạm vi.
Dữ liệu bệnh nhân được xử lý và bảo mật ra sao?
Virtual Receptionist chỉ thu thập các trường bạn bật. Dữ liệu trò chuyện và liên hệ lưu trong khu vực quản trị, phân quyền theo vai trò; bạn có thể đặt thời hạn lưu, ẩn hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.