Phong kham tham my — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho phòng khám thẩm mỹ, hỗ trợ tư vấn tức thời cho khách truy cập trên website. Công cụ này giải đáp câu hỏi về dịch vụ, quy trình và thời gian dự kiến, sàng lọc nhu cầu, thu thập thông tin liên hệ và đặt lịch hẹn, đồng thời chuyển các ca nhạy cảm cho nhân viên phụ trách.
Đưa thông tin tư vấn nhất quán về dịch vụ, chỉ định và lưu ý trước – sau can thiệp, giảm tải câu hỏi lặp lại cho lễ tân.
Sàng lọc nhu cầu, ghi nhận thông tin liên hệ và chuyển yêu cầu đặt lịch vào hệ thống hiện có, giúp hạn chế lỡ hẹn.
Nhận diện câu hỏi nhạy cảm; chuyển đến bác sĩ hoặc quản lý phù hợp, kèm lịch sử trao đổi để đội ngũ tiếp nhận và xử lý liền mạch.
Virtual Receptionist tích hợp với website và hệ thống đặt lịch hiện có như thế nào?
Widget được nhúng trực tiếp vào website. Nội dung, biểu mẫu và trường thông tin tùy biến theo dịch vụ. Yêu cầu đặt lịch có thể đẩy qua email, CRM hoặc công cụ hiện có, không làm gián đoạn quy trình.
Làm sao đảm bảo tư vấn của AI đúng chuyên môn và không thay thế bác sĩ?
Chúng tôi xây dựng kịch bản từ tài liệu và quy trình phòng khám phê duyệt, chỉ cung cấp hướng dẫn chung và sàng lọc. Câu hỏi cá nhân hoá, chẩn đoán hoặc rủi ro sẽ chuyển cho bác sĩ hoặc nhân sự chuyên trách.
Triển khai và huấn luyện dữ liệu mất bao lâu, tôi cần cung cấp gì?
Quy trình gồm thu thập tài liệu dịch vụ, quy định truyền thông, hướng dẫn trước – sau thủ thuật và mẫu biểu; sau đó cấu hình, kiểm thử, hiệu chỉnh kịch bản. Bạn cung cấp tài liệu cập nhật và đầu mối phê duyệt.