Phong kham thu y — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget chat AI dành cho phòng khám thú y, giúp tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng ngay trên website. Công cụ này trả lời câu hỏi về dịch vụ, sàng lọc ca khẩn, gợi ý đặt lịch, nhắc hồ sơ tiêm chủng và hướng dẫn sau điều trị. Dễ cấu hình, tích hợp nhanh với quy trình sẵn có.
Thu thập triệu chứng, đề xuất khung giờ, xác nhận liên hệ và tạo cuộc hẹn cho bác sĩ, giảm thao tác thủ công và hạn chế bỏ lỡ khách.
Đưa hướng dẫn tiền khám, sau phẫu thuật, lịch tiêm, dinh dưỡng và quy trình nội trú, tham chiếu tài liệu phòng khám và ngữ cảnh câu hỏi.
Nhận diện tình huống cần con người, gắn thẻ mức độ, chuyển sang nhân viên phù hợp hoặc kênh ưu tiên, lưu hội thoại để tiếp nhận nhanh.
Widget học nội dung chuyên môn của phòng khám như thế nào?
Chúng tôi thu thập tài liệu, quy trình và câu hỏi thường gặp; cấu hình ý định, kịch bản, giọng trả lời; kiểm thử trên tình huống thực tế để tinh chỉnh. Nội dung có thể cập nhật trực tiếp trong bảng quản trị.
Có tích hợp với hệ thống hiện có của phòng khám không?
Widget tích hợp vào website và kênh chat hiện có, kết nối CRM, lịch hẹn hoặc tổng đài qua API và webhook. Dữ liệu, biểu mẫu sàng lọc và lịch hẹn được đồng bộ; khi cần, hội thoại chuyển sang nhân viên phụ trách.
Bảo mật và kiểm soát dữ liệu hoạt động ra sao?
Virtual Receptionist xử lý dữ liệu theo quyền hạn bạn thiết lập: ẩn trường nhạy cảm, giới hạn thời gian lưu, phân quyền truy cập, ghi nhật ký. Bạn có thể xuất, xóa hoặc ẩn dữ liệu theo chính sách nội bộ của phòng khám.