Truong day lai xe — Tro ly AI chat
Virtual Receptionist là widget Chat AI dành cho trường dạy lái xe, tự động trả lời câu hỏi về chương trình học, lịch học, yêu cầu hồ sơ và quy định thi, đồng thời hướng dẫn chọn gói phù hợp. Công cụ ghi nhận thông tin liên hệ, phân loại nhu cầu, hẹn lịch tư vấn và chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho nhân sự khi cần.
Thu thập thông tin cơ bản, xác định nhu cầu học viên, đề xuất lộ trình và gửi dữ liệu về CRM hoặc email để đội ngũ xử lý.
Giải đáp câu hỏi về chương trình, lịch học và quy định thi; ghi nhận yêu cầu gọi lại, tạo lịch nhắc cho cố vấn tuyển sinh.
Lọc câu hỏi lặp lại, cung cấp tài liệu hướng dẫn và chuyển cuộc chat kèm ngữ cảnh đầy đủ cho nhân sự khi phát sinh tình huống phức tạp.
Virtual Receptionist có tích hợp với hệ thống hiện tại của tôi không?
Virtual Receptionist có thể nhúng vào website, kết nối Facebook và Zalo Official Account, tích hợp CRM phổ biến, gửi lịch hẹn sang Google Calendar, và hỗ trợ webhook hoặc API tùy chỉnh theo quy trình tuyển sinh hiện có.
Làm sao kiểm soát nội dung tư vấn và hạn chế thông tin sai?
Chúng tôi cấu hình cơ sở tri thức và mẫu trả lời; giới hạn phạm vi chủ đề; bật phê duyệt nội dung nhạy cảm; theo dõi lịch sử; và chuyển giao cho nhân sự khi cần tư vấn chi tiết hoặc có rủi ro.
Quy trình triển khai gồm những bước nào?
Khảo sát quy trình và điểm chạm, cấu hình Virtual Receptionist, biên soạn nội dung chuẩn, huấn luyện bằng dữ liệu nội bộ, kiểm thử, đào tạo đội ngũ, thiết lập báo cáo, rồi triển khai theo giai đoạn trên các kênh ưu tiên.