Tận hưởng điều tốt nhất từ hai thế giới: AI + nhân viên hỗ trợ
Kết hợp hiệu quả của AI với sự đồng cảm của con người. Xử lý cuộc gọi thông thường tự động và giữ nhân viên trực tiếp sẵn sàng cho các tình huống phức tạp.
Phối hợp AI-con người liền mạch
Sự cân bằng hoàn hảo giữa tự động hóa và chuyên môn con người để tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
AI xử lý trước
AI xử lý các yêu cầu thông thường ngay lập tức và cung cấp câu trả lời 24/7.
Nhân viên hỗ trợ sẵn sàng
Các trường hợp phức tạp được chuyển tiếp liền mạch đến nhân viên trực tiếp để hỗ trợ cá nhân.
Phục vụ 24/7
Hoạt động suốt ngày đêm nhờ AI, nhân viên hỗ trợ trong giờ hành chính.
Đảm bảo chất lượng
Mọi tương tác đều được theo dõi và tối ưu hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quy trình chuyển tiếp hoạt động như thế nào
Khách hàng gọi đến
Khách hàng gọi đến số điện thoại doanh nghiệp của bạn.
AI xử lý
AI trả lời, nhận diện nhu cầu và giải quyết các yêu cầu thông thường.
Nhân viên tiếp nhận
Các vấn đề phức tạp được chuyển tiếp liền mạch đến nhân viên trực tiếp.
Giải quyết
Khách hàng luôn nhận được giải pháp hoàn chỉnh.
Phù hợp cho mọi tình huống
Hỗ trợ ngoài giờ làm việc
AI xử lý cuộc gọi khi đội ngũ của bạn không có mặt, đảm bảo không khách hàng nào phải chờ đợi.
Quản lý cao điểm
Mở rộng quy mô ngay lập tức trong giờ cao điểm mà không cần thuê thêm nhân viên tạm thời.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
AI hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, nhân viên bản ngữ cho các trường hợp phức tạp.
Sàng lọc bán hàng
AI sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển ngay các khách hàng nóng đến đội ngũ bán hàng của bạn.
Tại sao chọn mô hình Hybrid?
"Mô hình Hybrid mang đến cho chúng tôi điều tốt nhất từ hai thế giới. AI xử lý 80% cuộc gọi ngay lập tức, và đội ngũ của chúng tôi tập trung vào các cuộc trò chuyện có giá trị nhất. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng 35%."
Bảng giá linh hoạt theo nhu cầu
Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. Mở rộng hoặc thu hẹp theo lưu lượng cuộc gọi và nhu cầu hỗ trợ.
Sẵn sàng thay đổi dịch vụ khách hàng?
Đặt lịch demo cá nhân và khám phá cách hỗ trợ AI-con người kết hợp có thể cách mạng hóa doanh nghiệp của bạn.